Обучение у специалистов телефона доверия для детей и подростков

13 декабря 2019 года педагоги-психологи Республиканского центра психологической помощи Новаш Александр Дмитриевич и Колас Татьяна Андреевна прошли обучение у специалистов телефона доверия для детей и подростков.

Часто детям сложно открыться и поделиться проблемами с близкими людьми, а бывают моменты, когда им просто не к кому обратиться за помощью. Именно поэтому в Беларуси работают «Телефон доверия» для детей и подростков и Общенациональная детская линия помощи, позвонив на которые ребёнок может поговорить с квалифицированным психологом. Обсуждать можно любые вопросы, не опасаясь огласки и каких-либо неблагоприятных последствий, поскольку разговор анонимный и конфиденциальный. Специалисты телефона доверия готовы оказать как психологическую, так и информационную помощь.

Александр Дмитриевич и Татьяна Андреевна познакомились с историей создания телефона доверия для детей и подростков в Беларуси, организацией процесса приёма звонков, задачами консультантов, некоторыми особенностями внутренних инструкций и принципами работы телефонной службы. Специалисты поделились с педагогами-психологами РЦПП информацией об алгоритмах работы с разными категориями обращений, навыками понимания состояния человека по его голосу, интонации и эмоционального «присоединения» к звонящему, возможными путями решения проблемы профессионального выгорания.

Телефон доверия для детей и подростков +375 17 263 03 03 работает круглосуточно и без выходных. Разговор анонимный и конфиденциальный.

Национальная детская линия помощи 8 801 100 16 11, которая специализируется в вопросах жестокого обращения и насилия над детьми, работает также 24 часа в сутки. Звонок анонимный и конфиденциальный, со стационарных телефонов бесплатный.